Приветствуем!

Здесь вы можете оставить свое обращение к руководителю Медицинской Фирмы «Гиппократ» Надежде Юрьевне Хохловой и получить ответ на интересующие вопросы.

: 98 комментариев

  1. Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность хирургу Айдосову Марату Рахимовичу, за проведенную операцию моей дочери Валерии. Огромное Вам спасибо за Ваш труд и отношение к пациентам.

    1. Добрый день Надежда Юрьевна. Сегодня была огорчена, позвонив в колл центр и узнав, что прикрепиться к вам с Пришахтинска нельзя. Хотя в рамках ОСМС каждый гражданин должен быть прикреплен к поликлинике по выбору.И дано дополнительное время с 15 сентября по 15 октября 2017 года. .имеет право каждый гражданин!

    2. Добрый день, Айгуль!
      В связи с изменениями в работе скорой помощи согласно Приказа МЗ РК мы прикрепляем только жителей районов Город и Юго-Восток. Надеемся на Ваше понимание!

  2. Здравствуйте,уважаемая Надежда Юрьевна!Не первый раз общаюсь в «Гиппократ»,всегда была довольна докторами вашей клиники,но столкнулась с проблемой по здоровью и мне потребовался хороший гастроэнтеролог,естественно обращаюсь в свою любимую клинику «Гиппократ»,и сталкиваюсь с неуважительным отношением ,можно даже сказать хамским отношением и даже неадекватностью гастроэнтерологом Астафьевой!!!Почему доктор,к которому я обращаюсь за свои деньги ,начинает мне хамить?Да и вообще ,такое ощущение ,что у человека отсутствует чувство такта и нет никакого уважения к пациентам!Такая хорошая клиника и такой доктор ,по-моему мнению просто несовместимы!Хотелось бы,чтобы вы провели беседу с гастроэнтерологом Астафьевой!!!Потому что такое обращение с пациентами портит мнение о всей клиники,ну и соответственно все знакомые и родные прежде чем пойти в клинику «Гиппократ»теперь 100 раз подумают ,а стоит ли за свои же деньги выслушивать оскорбления в свой адрес?!

    1. Здравствуйте, Татьяна!
      Благодарим за Ваш отзыв, нам очень важно слышать все обращения наших пациентов для совершенствования сервиса и качества оказания услуг.
      Врач-гастроэнтеролог Астафьева С. И. — врач высшей категории, работает уже более 40 лет. Наряду с Вашим обращением, мы получили и несколько положительных отзывов о её работе.
      С врачом уже проработаны указанные Вами замечания и проведена беседа.
      Надеемся, это не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Очень рады будем видеть Вас у нас снова!

  3. Здрайствуйте, у меня жалоба ,позвонил сегодня в callцентр,оператор Юля (если правильно помню)спросил про справку 86 формы,она мне сказала что надо при себе иметь паспорт,и квитанцию о прохождении флюрографии и все,я её переспросил что ещё надо,она сказала больше ничего не надо,приехал сразу по адресу Алиханова 35/2 в регистратури женщина подреповала справки с психдиспанцера и нарколога,разберитесь с нерасперихой

    1. Здравствуйте!
      Ваше обращение принято к сведению и рассмотрено на совещании с отделом Службы поддержки пациента и внутреннего контроля. С операторами call-центра проведена беседа.
      Благодарим за Ваше обращение!

  4. Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
    Спасибо большое вашей фирме за оказанную помощь нашей семье. Отдельная благодарность Валуйскому Петру Филлиповичу и персоналу Центра реабилитации и востановительного лечения!

    1. Добрый день!
      Большое спасибо за Ваш отзыв!

  5. Здравствуйте,уважаемая Надежда Юрьевна!
    Обращаемся к Вам и надеемся, что поможете нам. Меня зовут Ибраева Диана Толеутаевна, я мама девочки Айдарбек Ажар Нұрболқызы. Моя дочь родилась 02.02.2012 г.р. недоношенная в сроке 30 нед. Весом 1710 и рост 41 см. 21 день лежала в реанимации сначала на ИВЛ, затем на СИПАПЕ. С рождения ребенок беспокойный, раздрожительный. С раннего возраста состоим на учете у невропотолога. В течение первого года жизни получали только массаж, других рекомендаций со стороны врачей не было, они мотивировали тем что ребенок родился недонношенным. Голову начали хорошо держать ближе к 7 мес. сидеть к году. Ползать в 1г 6 мес, стоять и ходить у опоры с 1 г 10 мес. Диагноз ДЦП и сходящееся косоглазие нам поставили в 1г 5 мес. Сразу как только нам поставили диагноз мы прошли реабилитацию в РДРЦ г. Алматы «Балбулак» . Каждый день занимаемся делаем массаж, ЛФК, парафин, медикаментозное лечение. У нас не плохие успехи кушает сама, разговаривает интелект сохранен, речь понятная , на контакт с людьми идет быстро, очень общительная. Ходит с поддержкой за одну руку и может даже сама пройти какое то расстояние , ходить самостоятельно так мы начили не давно . После проведенной операции по методу Ульзибат . Операция была сделана 04.03.2017. сразу же после операции через 1.5 мес прощли реабилитацию в РДРЦ г. Астана с 16.04.по 10.05.2017. Врачи говорят что ребенок сохранный и очень перстективный, пока она маленькая и необходимо дать толчок лечением. Мы как можем лечем ее постоянные платные процедуры: ЛФК, массаж, рефлексотерапия. В семье имеется еще двое детей, старший сын 6 лет и младшая дочь ей 10 мес. В нашее семье работает только один супруг. Я сижу дома по уходу за детьми. Шансы у ребенка есть, но для этого требуется дорогостоящие лечение и процедуры на которые у нас к сожалению нет денег. За эти годы было пройденно не мало реабилитаций. Лечились в Кокшетау в клиники «Журын», Павлодар «Царик», 2014 г. Были в Китае в клиники Ли Чао. Пройти там реабилитацию нам помог фонд «Милосердия». Прошли 5 курсов реабилиции в РДРЦ г. Астана. Проходим платно частных специалистов приезжающих к нам с других городов. Также ходим на рефлексотерапию и лфк у нас в Караганде в частную клинику «Дипнера». Посещаем также ипотерапию и бассейн. На фоне всех этих лечении результаты и очень даже хорошие. Мы стараемся не прерывать лечение и поскорее поставить нашу доченьку на ноги. Но для это нужно не малые деньги и прерывать лечение нельзя, нужна постоянная реабилитация, сейчас тем более после операции. Надеемся на вашу помощь и поддержку. Мы просим Вас ПОМОГИТЕ нам пройти реабилитацию, ведь каждая пройденная реабилитация это еще один шанс к достижения цели. Мы с мужем будем бесконечно благодарны всем добрым и не равнодушных людям, которые не пройдут мимо. Выздоровление нашего ребенка сейчас является основной задачей нашей семьи, и с Вашей помощью мы верим, что мы сможем сделать это. Мы очень хотим, чтобы наша дочь поскорее игралась с другими детьми во дворе , пошла в садик и жила полноценной жизнью. Очень тяжело смотреть как наша дочь , провожает взглядом пробегающих рядом сверстников, играющих на детской площадке деток с мячиков, она мечтает бегать и играться с ними. Она все понимает и сейчас стала много задавать вопросов по поводу ее болезни на которые иногда у меня нет ответа. Помогите осуществить мечту моего ребенка жить полноценной жизнью.

    С уважением к Вам
    Ибраева Д.Т.
    87756470267
    Адрес г Караганда. Восток 2 дом 14. кв 228

    1. Добрый день, Диана Толеутаевна!
      Получили Ваше обращение и обещаем, что рассмотрим все возможности помощи Вашей дочери. Обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время.

  6. Здравствуйте! Записались на приём к детскому хирургу Юсуповой. Приехали с 2 месячным ребёнком с другого конца города. Прождали полчаса, а потом нам заявили, что приема не будет. Заранее не предупредили. Очень неприятно.

    1. Здравствуйте, Дарья!
      Ваше обращение было разобрано на совещании Службы поддержки пациента и внутреннего контроля. В тот день врач Юсупова была вызвана на срочную внеплановую операцию, в связи с чем отсутствовала. Вызов был неожиданным, поэтому предупредить Вас не было возможности.
      Служба поддержки пациента и лично главный врач Реабилитационного центра Петр Филиппович Валуйский приносят Вам свои извинения за представленные неудобства. Надеемся, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

  7. Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание на постановку работы кабинета МРТ. Как вы сами знаете стоимость этой процедуры не маленькая. Например мы делали МРТ гипофиза с контрастом, стоимость составила 37000тг! Поэтому считаю за эти деньги можно было обеспечить комфорт и заботу о пациенте. Запись у нас была на 22.08.2017 на 16.00, контактный номер мы при записи оставили, но придя к указанному времени выясняется , что из-за экстренных больных УЖЕ С УТРА!!!! произошел сдвиг по времени приема пациентов минимум на 40 мин. Я думаю можно было потратить полчаса и обзвонить всех пациентов, записанных на это день и предупредить чтобы подъезжали чуть позже назначенного времени. В итоге мы с ребенком просидели в очереди 2!!! Часа!!!! И никто даже не извинился!! Администратор не задумался о том, чтобы все таки обзвонить пациентов и предупредить о сдвиге времени приема! Считаю это недопустимым фактом в работе вашей организации. Прошу принять меры и провести разъяснительную работу с сотрудниками. Надеюсь, что это был единичный случай и он так неудачно совпал с нашим посещением вашей клиники.

    1. Уважаемая Лейла!
      Ваше обращение было проработано сотрудниками кабинета МРТ. Ситуации с задержкой записи в ТОО МФ «Гиппократ» случаются, когда экстренно приходится принимать тяжелых больных с отделения реанимации или из любой другой клиники, где нет такого аппарата МРТ.
      Данная ситуация не зависит от нас, поэтому предварительно обзванивать пациентов по записи нет возможности. Из объяснительных сотрудников следует, что они перед Вами извинились за задержку.
      Ваши пожелания относительно работы кабинета МРТ будут учтены, но в работе немаловажную роль играет человеческий фактор, который, мы думаем, и Вам присущ.
      Действительно, это единичный случай. Надеемся на Ваше понимание и что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

      С уважением,
      Служба поддержки пациента и внутреннего контроля
      ТОО МФ «Гиппократ».

  8. Сегодня 26.08.2016 была в Гиппократе на процедуре МРТ с контрастированием. Записали на 10. Приняли в 11. Для чего записывать на 10, если вовремя не примают? Процедура стоит около 40 000 тенге, и за 40 000 люди сидят в очереди часами… Но это полбеды…
    Мед работник Семенкина Татьяна Василтевна не мог попасть в вену. Пригласили мед сестру из реанимации. В общем, когда меня протыкали 5 раз и не попали, я встала и обулась. На что сотрудница, которая делает МРТ начала мне говорить о том, что у меня плохие вены и они не при чем. Я часто сдаю кровь из вены, процедуру МРТ с контрастированием мне делают не в первый раз, но такое от специалистов слышу впервые. Я отказалась от процедуры. Сотрудница начала говорить, что с меня не будут брать деньги за контраст, только за МРТ. Но МРТ по направлению без контрастирования никакого смысла не имеет. Какой-то коммерческий атракцион! Затем мне начали говорить про онкобольных, что даже в их сухие после химиотерапии вены попадают. Это вы называете профессионализмом? Дело не в мед персонале, а в моих венах, так мне пытались внушить Кололи в руку 4 раза с шевелением иглы, кололи в кисть. Это физически больно. Без результата. Попали с 6го раза. Вернее, сказали, что попали.
    Как все это отразится на качестве исследования?! Насколько точны будут снимки?!
    Потом вместо того, чтобы просто извиниться, мне опять начали говорить, что у специалистов такой опыт по 20 лет. И врервые такое. 20 лет опыта и специалист не может попасть в вену?!
    Я глубоко шокирована таким непрофессионализмом, впервые с таким столкнулась. Очень надеюсь, что большая часть наших медиков не такие.
    Ни в коем случае не рекомендую МРТ с контрастированием в Гиппократе.

    1. Добрый день, Юлия!
      Ваше обращение было разобрано совместно с сотрудниками МРТ. По данному случаю сообщаем: нельзя исключить возможность возникновения таких ситуаций, поскольку физиологические и анатомические особенности сосудов у каждого человека разные и с годами претерпевают изменения: теряется эластичность, появляется патологическая хрупкость сосудов. Находясь в магнитном поле, сосудистое русло подвергается ангиоспазмам, то есть сужению сосудов.
      Что касается нашего медработника Семинкиной Татьяны Васильевны, то она более 10 лет проработала в Центре переливания крови и имеет большой опыт забора крови для анализов и различных внутривенных манипуляций. Помимо этого, как Вы и отметили, приглашалась опытная медсестра из реанимации, у которой тоже возникли трудности с внутривенным введением контрастного вещества, что вероятнее всего, было связано с вышеперечисленными факторами.
      Данный случай был единичным, и мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

  9. добрый день Надежда Юрьевна! 24.08.2017г. 12:30 делал МРТ поясницы для трудоустройства в АО АМТ ,показала протрузия диска до 0,23.как я знаю такая цифра подходит для дальнейшего прохождения медицинской комиссии,но сегодня 28.08.2017г. в 10:05 утра мне врач Профпатолог которая работает в больнице возле Боулинга (не помню адресс) сказала что я не подхожу,так как протрузия должна не преышать 0.2.с такой цифрой один человек из ста ходит,можно сказать здоровый,как мне теперь быть? +77083048909

    1. Добрый день, Александр!
      Согласно внутренней политике компании АО АрселорМиттал Темиртау и официальному распоряжению Директора по производству угольного департамента «АрселорМиттал Темиртау» Ромащина Е. В. протрузия на МРТ, превышающая 0,2, является противопоказанием для работы.

  10. Ромащина Е.В уже убрали давным давно,сегодня видел знакомого там же в больнице,у него протрузия была 0.22 и его допустили к работе,как такое может быть?вчера был парень там же,0.23 было у него и его не допустили,а сегодня смотрю комиссию проходит уже!как это понимать?

    1. Уважаемый Александр!
      Повторно сообщаем Вам, что при выдаче заключений о прохождении МРТ наши медицинские работники руководствуются нормативно-правовыми актами о допуске к работе в подземные условия труда, а также внутренними распоряжениями руководства УД АО «Арселор Миттал Темиртау», как работодателя. В зависимости от условий труда, профессии и нагрузки целесообразен индивидуальный подход в каждом случае. К сожалению, нам не были представлены от Вас письменные доказательства, подтверждающие Ваши доводы в обращении. В данном случае считаем необходимым личное обращение за разъяснениями к профпатологу при наличии обоснованных доказательств нарушения нами законодательства в области прохождения медицинских осмотров. График приема врача-профпатолога: по будням с 15:00 до 17:00.
      Надеемся, что мы дали исчерпывающий ответ на Ваш вопрос.

  11. Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность врачу и заведующей неврологического отделения Корольковой Наталье Леонидовне за ее высокий профессионализм и чуткому отношение к больным.Поступила я в полуобморочном состоянии с высоким давлением и впоследствии выяснилось , нарушением мозгового кровообращения.Благодаря правильным и четким действиям Натальи Леонидовны я снова встала на ноги и стала ощущать и видеть мир в реальном виде.
    С уважением Скачкова Елена Николаевна.

    1. Уважаемая Елена Николаевна!
      Огромное спасибо за Ваш отзыв, он передан Наталье Леонидовне и она, в свою очередь, также искренне благодарна Вам за Ваши теплые слова.

      Желаем Вам крепкого здоровья!

  12. Добрый день! 13 сентября 2017 записала родственника к нейрохирургу в вашей клинике на Алиханова 35/4. Врач принимает только раз в неделю. Запись была на этот же день в 19.45, в обед мне перезвонили и попросили прийти раньше к 19.00. Когда мы пришли на приём, оказалось врач уже уехал и никого об этом не предупредил. Это ужасное отношение к пациентам и клиентам вашей клиники.

    1. Добрый день, Наталья!
      Пациент Денеев Хамит Ризванович был записан на консультацию к нейрохирургу Альшарову А.Б. на платной основе 13.09.17 на 19.45.
      Со слов регистратора Дерягиной Г.В. врач Альшаров А.Б. попросил обзвонить всех по списку пациентов и пригласить на прием до 19:00, так как после 19:00 у него стояло дежурство.
      Регистратор дозвонился до всех пациентов, и все пациенты, которые подтвердили свои визиты прибыли до 19.00 и были проконсультированы.
      Денеев Х.Р. прибыл после 19:00, врач к этому времени уже уехал, поскольку, как мы указали выше, у него стояло дежурство в стационаре.

      Просим прощения за данный инцидент. Надеемся на Ваше понимание.

  13. ЗДРАВСТВУЙТЕ, УВАЖАЕМАЯ НАДЕЖДА ЮРЬЕВНА. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВАМ И ВАШЕЙ КОМАНДЕ ЗА ТАКОЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР В НАШЕМ ГОРОДЕ. В ФИЛИАЛЕ ПОЛИКЛИНИКИ ВАШЕГО ЦЕНТРА РАБОТАЕТ ВРАЧ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ,ДЕТСКИЙ ОФТАЛЬМОЛОГ ПАК ЕЛЕНА ВАЛЕРЬЕВНА.ЭТО СУПЕР СПЕЦИАЛИСТ СВОЕГО ДЕЛА,ДОБРАЯ,ЛУЧЕЗАРНАЯ,ОТЗЫВЧИВАЯ,ТАКТИЧНАЯ. К ПРОБЛЕМЕ СО ЗРЕНИЕМ МОЕГО РЕБЕНКА ОНА ОТНЕСЛАСЬ ОЧЕНЬ ОТВЕТСТВЕННО,СО ЗНАНИЕМ СВОНГО ДЕЛА ,САМОЕ ГЛАВНОЕ УЧАСТЛИВО. ПОДОБРАЛА НАМ ОЧКИ,ВЫПИСАЛА ЛЕЧЕНИЕ,ВСЁ,ВСЁ,ПО ПОЛОЧКАМ РАЗЛОЖИЛА. ЭТО ДЛЯ МЕНЯ БЫЛ РАЗИТЕЛЬНЫЙ КОНТРАСТ С НАШИМИ ОБЫЧНЫМИ ПОЛИКЛИНИКАМИ.ТЕПЕРЬ МЫ,И ВСЕ МОИ ДЕТИ ТОЛЬКО К НЕЙ.)) ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО ОГРОМНОЕ. НО,Я ХОТЕЛА БЫ ВНЕСТИ И ЛОЖКУ ДЁГТЯ….. ОЧЕНЬ НЕУДОБНО,НАМ ,МАМОЧКАМ,С ДЕТЬМИ ЕХАТЬ В ДРУГУЮ ЧАСТЬ ГОРОДА. И ЕЩЁ, ВЕДЁТСЯ ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ ПРИЁМ ВЗРОСЛОГО НАСЕЛЕНИЯ,ОЧЕНЬ УДРУЧИЛО,ЧТО С МОИМ РЕБЕНКОМ СИДЕЛ РЯДОМ БОЛЬНОЙ С КРАСНЫМ ГЛАЗОМ….БЫЛО БЫ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНО,ЧТОБЫ ДЕТСКОЕ НАСЕЛЕНИЕ БЫЛО ОТДЕЛЬНО ОТ ВЗРОСЛЫХ…. СПАСИБО.. С УВАЖЕНИЕМ.

    1. Гульжан, здравствуйте!
      Большое спасибо Вам за отзыв о работе нашего доктора, нам очень приятно и важно это слышать!
      Что касается совместного приема взрослых и детей у окулиста: врач-офтальмолог Пак Е. В. ведет прием как взрослого, так и детского населения.
      С целью непересечения детей и взрослых составлен график приема:
      08:00-10:00 — медицинский осмотр
      10:00-12:30 — прием взрослого населения
      12:30-13:00 — обед
      13:00-16:00 — прием детского населения
      Кабинет окулиста смежный, но вход раздельный.
      Надеемся, мы смогли удовлетворить Ваши пожелания!

  14. коррупция царила,царит и будет царить в вашем Гиппократе,есть много людей которые покупали и покупают до сих пор мрт и комиссию через ваших же работников,я вас уверяю ничего не останется безнаказанным!

    1. Уважаемый Александр!
      По данному вопросу о недопуске к работе Вам нужно обратиться к руководству АО «Арселор Миттал Темиртау».
      Благодарим за Ваше обращение.

  15. Здравствуйте.
    Искал в качестве подарка подарочный сертификат. Просматривая прайс-лист вашей фирмы, который скачал с сайта, нашел то, что нужно :
    ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
    СЕРТИФИКАТ на 100000 100000
    СЕРТИФИКАТ на 20000 20000
    СЕРТИФИКАТ на 50000 50000

    Решил подстраховаться и перезвонил в ваш центр. К сожалению, ни в колл-центре ни в приемной эту информацию не подтвердили. Сказали, что есть только дисконтные карты.
    Очень жаль, что доступная информация, не соответствует действительности.

    1. Добрый день, Константин!
      Подарочные сертификаты МФ «Гиппократ» на данный момент не реализуются. Благодарим за обращение и внимательность, данная позиция будет удалена из прайс-листа.

  16. Добрый день Надежда Юрьевна,прошу принять мои извинения за выше написанное мной,хочу выразить огромную благодарность вам,работникам по адрессу Н.Абдирова 30\3,спасибо Людмиле с процедурного кабинета,спасибо Юлии и Евгении с отдела по лечению позвоночника,спасибо профпатологу Виктории Николаевной,извините.

    1. Уважаемый Александр!
      Ваши извинения приняты. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество!

  17. Добрый день,Надежда Юрьевна. Хотели прикрепить детей в поликлинику,но нам было отказано из-за отсутствия прививок. Просто мы ходим к тем же самым врачам в вашу поликлинику и всегда нас принимают,но прикрепиться без прививок почему — то невозможно.

    1. Добрый день, Ольга!
      Нам приятно, что Вы хотите прикрепиться именно к нашей поликлинике, но мы считаем, что нарушается конституционное право ребенка на охрану здоровья в случае отказа от прививок и возрастает риск возникновения инфекционных заболеваний у непривитых детей. Потому мы отдаем предпочтение именно детям, родители которых не препятствуют вакцинации.

  18. Здравствуйте,Надежда Юрьевна!Мы с Алматы.Моей сестре в январе 2015 года был поставлен диагноз-Рак молочной железы.Была проведена операция ,несколько курсов химиотерапии,в прошлом году она проходила обследование-всё было хорошо…Но в данный момент ставят метастазы в мозг,МРТ выявило опухоль в мозге размером 2,4×2,4×1,7см.Обращаемся к Вам по поводу Лечения Гамма-Нож.Хотели бы узнать,как к Вам попасть и стоимость лечения.Заранее спасибо!

    1. Добрый день, Марина!
      По вопросам проведения стереотаксического лучевого лечения необходимо обратиться по телефонам:
      Телефон отделения: 8(7212) 92 22 99
      Мобильный: +7708-436-67-66
      Режим работы: понедельник — пятница 09:00 — 15:00

  19. Здравствуйте Надежда Юрьевна. Будьте добры, подскажите как можно попасть к вам на(операцию) Гамма нож? Мне 64 года. Живу в Павлодаре. Менингиома с кальцинатами в лобной области.2.0*1.1*1.5см

    1. Здравствуйте, Любовь!
      На предварительную консультацию для решения вопроса о проведении стереотаксического лучевого лечения необходимо отправить следующие документы:
      — МРТ с контрастным усилением головного мозга (диск, описание), давностью не более 6-ти месяцев
      — Выписка из нейрохирургического отделения (если пациент находился на оперативном лечении)
      — Консультация нейрохирурга в настоящее время с рекомендациями- давностью не более ​3​ х месяцев, печать мед учреждения, подпись и печать врача.
      — Консультация офтальмолога (поля зрения, глазное дно)- давностью не более 3​ х месяцев, печать мед учреждения, подпись и печать врача. ​Если имеется. Специально обследоваться пока не нужно.​
      — Напишите, что беспокоит пациента, какие препараты принимает, имеются ли судороги, передвигается сам или с посторонней помощью, когда впервые была обнаружена опухоль в головном мозге​

      Все документы направлять на электронный адрес gammasystem1@gmail.com

  20. здравствуйте!! мы из Темиртау моя жена работает врач неонатолог с большим стажем работы. Вы открыли у нас в городе свою клинику .Есть ли у вас интерес по трудоустройству моей жены к вам в клинику по этой узкой специальности ?

    1. Здравствуйте! По данному вопросу Вы можете обратиться в Отдел кадров по телефону: 49-24-81

  21. Хочу выразить благодарность всему коллективу хирургического отделения, а также отдельно обращаюсь со словами глубокой признательности и уважения к моему врачу, зав отделения и зам директора Матюшко Дмитрию Николаевичу.

    Дмитрий Николаевич,
    Вы просто молодец!
    Вы к больным относитесь,
    Как родной отец…

    Вас чуть-чуть побаиваюсь,
    Чуточку дрожу.
    Но докторским вниманием
    Очень дорожу!!!

    пациентка Аравина Лариса Ивановна

    1. Лариса Ивановна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и оценку работы нашего хирургического отделения! Обязательно передадим Ваши слова Дмитрию Николаевичу!

  22. Здравствуйте!подскажите,Поликлиника 4 в Темиртау теперь находится в Вашем ведомстве???где можно получить полный перечень бесплатных услуг??в поликлинике не дают однозначного ответа..у нас годовалый ребенок,анализы теперь сказали проходить платно.Будьте добры,по какому документу можно получить все ответы.

    1. Добрый день! В доверительное управление в ТОО МФ «Гиппократ» перешла бывшая поликлиника № 2 города Темиртау. Все те услуги, что входят в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи, так и остаются бесплатными для прикрепленного населения. Также расширится спектр платных услуг для удобства населения, плюс прикрепленное население получает скидку 5% на все платные услуги в любом из подразделений МФ «Гиппократ»

  23. Отвратительное обслуживание!! Пришли с месячным ребенком делать УЗИ почек! Две девицы при убитой страхом матери разглядывали увеличение почки и обсуждали «какая красота! Какая большая почка! » на замечание мамы, которая сидела со слезами на глазах, никак не отреагировали, а только продолжали восхищаться тем, что они видят гидронефроз!!! Прошу не оставлять без внимания таких «специалистов»

    1. Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за Ваше обращение, нам очень важно слышать замечания наших пациентов для улучшения работы и качества обслуживания. С сотрудниками УЗИ-кабинета проведена беседа Службой поддержки пациента и внутреннего контроля, сделаны замечания. Будьте уверены, данный случай не остался без внимания.
      Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  24. Здравствуйте! 18 января 2018 года вызвали вашу скорую помощь с жалобами не проходящую температуру 39 и еще рядом симптомов. Врачами был диагностирован вирус и сказали просто лежать и обтираться водкой, так как я кормящая мама. К вечеру состояние сильно ухудшилось, добавились жуткие боли в области желудка и ужасная горечь во рту. Ночью звонила вам в скорую, сказали не страшно, это спазмы от вируса и выпить аспирин, от чего мне стало еще хуже. На следующий день я уже не могла вставать практически, ваша скорая сами приехали, сказали , что устали лазить в интернете искать, что мне поможет и дали свечку, и продолжать обтираться. Я просила забрать меня в больницу, так как состояние уже просто ужасное было, однако мне отказали. К вечеру этого же дня вызвали обычную скорую, которая сразу забрала меня с подозрением на панкреатит, после ряда обследований выяснилось, что у меня открылась язва. Меня сразу прооперировали, сейчас Слава Богу я уже дома. Но мне очень жутко до сих пор от того, что Ваши врачи чуть меня не загубили и Слава Богу мы их не послушали и обратились в больницу. Прошу принять меры, думаю такие «врачи» не должны работать на таком ответственном месте. Также считаю, что Вы должны возместить мне сумму оплаты вашим «врачам». Даже когда они сами приехали без вызова на следующий день, оплату взяли в полном размере за свой совет обтираться водкой.

    1. Уважаемая Асия Мукановна!
      Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение. 18 и 19 января этого года дважды к Вам выезжала скорая помощь «Гиппократа». Диагноз, установленный Вам, был ОРВИ. Вам было рекомендовано не только «обтирание водкой», но и парацетамол, аскорутин, гриппферон, обильное питье и т.д. При осмотре нашими врачами болей в животе у Вас не было. Как Вы сами отмечаете, они появились к вечеру 19 января. Панкреатит, возможно, обострился острой респираторной инфекции. Врачам, которые Вас обслуживали, сделаны замечания. Не госпитализировали Вас, возможно, из-за того, что Вы – кормящая мама.

      Приносим Вам свои извинения! Ваши замечания будут обязательно учтены в работе скорой помощи.

      Желаем Вам скорейшего выздоровления и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  25. В поликнике №2 город темиртау твориться бардак нет детских педиатров, не хватает врачей. мы прикрепленны к поликнике сегодня не могли попасть 27.02.18 к педиатру детскому (она ушла на пенсию, замены нет) (ребёнку 6 месяцев, не дошенный требуется особое внимание) так нас и не принял врач педиатр, так как его уже нету , отправляли то к тому, то другому участку и ни кто так и не посмотрел ребёнка. Откройте глаза страдают дети.
    Ещё одна проблема на всю больницу только одна массажистка, и очередь к ней за месяц вперёд. Пока дождёшься своей очереди уже ни какой массаж не поможет. Сделайте хоть что-нибудь??? Бардак!
    У поликлиники со стороны школы лёд всю зиму, ни кто ни что ни подсыпает, и не делает. На той неделе моя супруга шла с поликлиники с шести месячным ребёнком и подскользнулась на льду, хорошо что упала на спину, а не на ребёнка. Получила ушиб и растяжение шеи и спины.
    Прошу Вас примите к сведению мои замечания, в поликлинике полный хаус, на ведите порядок, примите опытных педиатров, терапевтов, массажистов и гинекологов. Их реально не хватает. Жду ваших действий в кратчайшие сроки.

    1. Добрый день!
      Составлен график приема детей с данного участка педиатрами, которые будут вести совмещенный прием детей своего участка и участка №24, где ранее работала врач Якунина Т. А. График приема имеется в регистратуре поликлиники.
      Также мы ждем прихода в поликлинику новых специалистов ВОП, с которыми уже заключены договоры.
      Благодарим за обращение!

  26. Здравствуйте! Пишу Вам жалобу по невыносимой ситуации, происходящей в ТОО МФ Гиппократ (в поликлинике № 2) г.Темиртау.
    С нового года у нас нет детского педиатра по участку №24 (каб. 210). Бывший педиатр Якунина с 1 января 2018 года уволилась в связи достижения пенсионного возраста и выходом на пенсию.
    Два месяца мы находимся без собственного участкового детского педиатра. Ситуация, что мы остались без участкового врача, понятна, в нынешнее время очень трудно найти высококвалифицированного врача, да еще с категорией и стажем работы.
    В последний месяц нас обслуживает участковый врач ВОП № 11 в каб.216. Калинина И.Д. Она работает в 4 часа в день (по графику работы) и она должна принять всех больных детей двух участков. Никаких претензий к данному врачу не имею, она вежливая, компетентная. К ней на прием выстраивается всегда очень большая очередь и чтобы попасть к ней на прием нужно сидеть в очереди не меньше 2-х или 3-х часов.
    Не понимаю как зав.центром Волокотина Л.П. могла повесить большую нагрузку и ответственность на плечи молодого специалиста Калининой И.Д. со стажем всего 1 год. Нельзя было решить проблему по иному, можно было распределить детей нашего участка, временно пока у нас не появиться свой участковый врач, среди других 2-3 специалистов, например по возрасту детей. Детей 0-3 лет к одному врачу, детей 3-6 лет к другому врачу и т.д. А так получается большая нагрузка легла на плечи одной Калининой И.Д. Или есть другой выход в вашей сфере.
    Еще раз повторяюсь, нет желания и охоты сидеть в большой очереди. Много чего в этом неприятного: ребенок хочет спать, беспокойный и капризный из-за болезни, хочет кушать, высокий риск заражения другими вирусами и инфекциями и т.д. Выход есть конечно, например идти в частную клинику, заплатить за осмотр и не тратить свои нервы. Но для детей по Закону Республики Казахстан мед.обслуживание бесплатное. А из — за такого беспорядка, многие родители обращаются в частные клиники. Сколько мы еще будем мучатся, не представляю, еще 1 или 2 месяца, а может и больше?
    Очень надеюсь, что вы примите меры, и быстрее решите данную ситуацию. Заранее благодарна.
    P.S. Очень рада о принятии доверительного управления поликлиникой вами ТОО Гиппократ! Так как верим, что у вас получиться навести порядок и повысить качество обслуживания населения.

    1. Добрый день! Благодарим за Ваше обращение.
      Составлен график приема детей с данного участка педиатрами, которые будут вести совмещенный прием детей своего участка и участка №24, где ранее работала врач Якунина Т. А. График приема имеется в регистратуре поликлиники.
      Также мы ждем прихода в поликлинику новых специалистов ВОП, с которыми уже заключены договоры.
      Учтем Ваши замечания в нашей дальнейшей работе!

  27. Здравствуйте.Я лечилась в вашей клинике по улице Кривогуза в неврологическом отделении в августе 2017г.(платно,т.к. проживаю в Октябрьском районе) с диагнозом ОНМК. При выписке рекомендовано проходить лечение через 6 месяцев. Как можно прикрепиться к вашей клинике,что бы получать дальнейшее лечение,т.к.я пенсионерка и платно лечиться не имею возможности.Спасибо.

    1. Добрый день, Елена!
      Чтобы лечиться в нашем стационаре не обязательно прикрепляться к МФ «Гиппократ», достаточно по месту прикрепления на портале встать в «Гиппократ».
      Что касается программы прикрепления: она проводится ежегодно с 15 сентября по 15 ноября.
      Спасибо, что выбираете «Гиппократ» и будьте здоровы!

  28. Вечер добрый, разбиритесь с вопросом поставка детской смеси в поликлинику №2 города Темиртау. Никогда нету смеси Нестожен 2, только почему-то Нестожен 1 завозят. Сейчас 90 пачек «1», а «2» нету совсем. Если нету двойки, выдавайте тогда единичку. Наведите пожалуйста порядок.

    1. Уважаемый Андрей Викторович!
      Благодарим за обращение! Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, нам необходимо уточнить некоторую информацию: когда Вы обращались за смесью и когда не получили питание, к кому обращались, и что немаловажно, кто дал Вам информацию о количестве смесей?
      Будем признательны за ответ, это поможет нам решить вопрос как можно скорее!

    2. И подскажите пожалуйста, в связи с чем Вам выписано питание? Заранее благодарим за ответ!

    3. Уважаемый Андрей Викторович!
      Мы провели разбор Вашего обращения на блог руководителя ТОО МФ « Гиппократ».
      Ознакомились с историей развития Вашего ребенка, рожденного 17.08.2017 года. Для уточнения ситуации Вам были заданы некоторые вопросы, но Вы не ответили.
      Пытались связаться с Вашей семьей, но не удалось. Из объяснительных коллег Вы 15.11.2017 на приеме у врача отказались от смеси «Хумана», так как самостоятельно перевели на смесь «Нестажен», в связи с чем на 2018 год не были включены в список нуждающихся детским питанием. Но в марте при посещении Вы обратились с просьбой выписать смесь «Нестажен».
      Вам рекомендовано подождать следующего поступления смеси, то есть второй половины марта. На вас подали дополнительную заявку на 2018 год.
      Ваш ребенок будет обеспечен смесью в ближайшие дни.
      Желаем здоровья Вам и вашему ребенку!

  29. Уважаемая ген.директор Хохлова! Первое, что шокирует и пугает своим неестественным, нечеловеческим голосом, это автоответчик на телефонах вашей клиники. Дикий акцент и компьютерное прочтение сразу отталкивает, леденит душу. Второе, это невозможно дозвониться в вашу клинику по городскому телефону г.Караганды, а именно по этому номеру: 8 (7212) 43-00-01. Постоянно нечеловеческий «дамский» голос сообщает, что все операторы заняты, и предлагает ждать и висеть на телефоне. После нескольких гудков связь обрывается в одностороннем порядке с вашей стороны, без моего ведома и желания. На номере 8 (7212) 92-20-02 отвечает более менее бойкий и «живой» голос, но, к сожалению, также «все операторы заняты», и пошла-поехала реклама за рекламой… К вам ведь звонят люди с проблемой и вопросами о здоровье, а не туроператору или магазин товаров, где можно занять клиента какой-то «хренью». Пока дозвонишься к вам (я имею в виду вашу клинику), то забудешь зачем звонишь, так как злит и бесит такая ужасная нелюбовь к клиенту и пациенту с вашей стороны (вот здесь я имею в виду не клинику, а именно Вас, т.к. известно откуда портится рыба). У Вас нет права отнимать энергию и силы у людей своим некачественным сервисом. Грамотное управление — это залог обоюдных побед. И клиента, и клиники. И, резюме, я желаю, чтобы исчезли с ваших телефонных автоответчиков медленные голоса «нечистой силы», а были бы живые, шустрые, приятные человеческие голоса. Если хотя бы с этим справитесь, значит, и остальное управление в Ваших руках, и есть надежда, что и обслуживание будет на уровне.

    1. Добрый день, уважаемая Лолита!
      Во время ожидания ответа оператора идет не реклама, а оповещения о доступности услуг для пациентов вместо музыкальных гудков, пока заняты операторы. Дозвониться бывает сложно из-за большого наплыва телефонных звонков, в день поступает 5000-6000 звонков.
      Ваши замечания были приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе.

  30. И сразу вдогонку еще одно неприятнейшее замечание, не дозвонившись до вашей клиники, я зашла на сайт Глазолик, т.к. меня интересуют глазные вопросы. Вижу, предлагается ярко-оранжевым сразу «записаться на прием», а у меня может быть масса уточнений, прежде, чем потратить свое время на приеме врача. Ладно. Вижу отдельную вставку ярко-оранжевым «Посмотреть прайс». Замечательно! Нажимаю, открывается ссылка: «Прайс на услуги центра офтальмологии «ГлазоЛик» Вы можете скачать ТУТ», нажимаю на ТУТ и… «Запрашиваемая страница «/sites/default/files/price_2015.doc» не может быть найдена.» Удивляюсь Вашей смелости называть себя Генеральным директором, т.к. это все это «вопиющее недоразумение» или «технические моменты» и т.д. (как Вы позже, может, напишете) , идет от Вашего управления «оркестром», такова роль ген.директора, ничего не поделаешь. Двигаемся дальше. Думаю, как же мне все-таки не записываясь получить необходимую мне информацию. Вижу информацию об оборудовании, вполне удовлетворительно, внушает какое-то доверие. Но это не все, что меня интересует. Вижу «отзывы». Хвалят, много и лестно, особенно доктора Баймуханову Е.Б. Это хорошо, мне нравится. Думаю, ладно придется «вслепую» записаться на прием к хваленному доктору, и… на страничке «Наши специалисты» есть запись к любому офтальмологу, только не к Баймухановой Е.Б. Естественно, мне непонятно как и за что хвалили в отзывах, если к ней записаться нельзя. Все, о чем я написала, это мое личное видение и понимание картины среднестатистическим взглядом. Так как больше черпать информацию негде, на телефонах по-прежнему «все операторы заняты». Как по Вашему, г-жа Хохлова, я должна принять решение в вопросе со зрением? Тратить время и продолжать настойчиво стучаться в ваши «непробиваемые» двери и однажды достучавшись, пытаться доверить свои глаза? Или поискать клинику по-конкурентней, привлекающую доверием и заботой о людях, где с первого момента уже чувствуешь любовь к пациенту? Как поступили бы Вы?

    1. Что же касается Вашего обращения по поводу Центра офтальмологии «Глазолик»: после предварительного осмотра врача все пациенты попадают на прием к врачу Баймухановой Е. Б. Однако данная клиника является партнером Медицинской Фирмы «Гиппократ», но не относится к её структуре. Ваши замечания были переданы главному врачу центра «Глазолик», в дальнейшем со всеми вопросами просим обращаться напрямую к руководству данного центра.

  31. Здравствуйте! Хотела бы уточнить будет ли завтра 29.03 2018 года в 16.00 собрание для жителей района ЖБИ по поводу закрытия филиала поликлиники по ул. Библиотечная?

    1. Здравствуйте! 29 марта В 16:00 часов в поликлинике «Гиппократ» по адресу ул. 3-я Кочегарка, 1 состоится разъяснительная встреча по всем интересующим вопросам, касающихся обслуживания, изменений, нововведений в связи с переходом поликлиники в доверительное управление к ТОО МФ «Гиппократ».
      На встрече будут присутствовать:
      Руководитель Управления Здравоохранения Карагандинской области – Нурлыбаев Ержан Шакирович,
      Генеральный директор ТОО МФ «Гиппократ» — Хохлова Надежда Юрьевна,
      Главный врач АПП МФ «Гиппократ» — Козжанова Назира Сапарбековна,
      Зам. генерального директора по СПП и ВК и лечебной работе – Айтжанова Анбия Жумажановна.
      Вы сможете задать все волнующие вас вопросы!

  32. Здравствуйте Надежда Юрьевна! Сегодня с ребёнком столкнулись с такой проблемой, которая не решается на протяжении уже многих лет. Ребёнок сломал ногу, наложили гипс и отправили в поликлинику по месту жительства, у нас это поликлиника гиппократ (бывш пол-ка2)город темиртау. Вообщем подошли к детской регистратуре попросили карточку, искали мин 15,итог :карточки нет, ищите, где оставили, пошли с ребёнком в 210 каб, спросить карточку, молодая девушка мед сестра нагрубила, отправила искать в регистратуру, подошла туда, говорю ищите, вообщем нашлась карточка вообще на другом участке. Пока искали карточку, прошла наша очередь у травматолога, вообщем из за халатности, я с ребёнком просидела 1,40мин… Звонишь в регистратуру узнаешь приём, говорят завтра с 8:00 приходишь, чтобы попасть к травматологу, а в регистратуре говорят что с 10:00 принимает, вообщем бардак полнейший, одни нервы….

    1. Валерия, добрый день!
      В данной ситуации без Вашего присутствия разобраться невозможно, Вас приглашали в поликлинику, но Вы, к сожалению, не пришли. Со слов главного врача, карточка у Вас на руках. Просим Вас подойти в 303 кабинет к главному врачу сегодня, чтобы решить возникший вопрос.
      Спасибо, что обратились!

  33. 12.04.2018 г. время 10.00 часов.
    Добрый день! Сложилась ситуация, записала ребенка на два анализа МРТ и УЗДГ за 2 недели раньше на 06,04,2018 г. . После ,спустя пару дней мне перезванивает оператор с коолцентра и ссылаясь на то,что врач по каким-то причинам по УЗДГ не может принять попросили , чтобы прием переписать на понедельник 09,04,2018 г. Так как приезжие,с другого города, попросила записать на 17.00 УЗДГ и 18.00 МРТ- 09.04.2018 г. Оператор меня «ЗАПИСАЛ»,уточнила точно время. Прошли анализ УЗДГ, приехали на Кривогуза, 10 для прохождения МРТ. Самое интересное нас записали в ИТОГЕ на 19.00.
    Когда я начала возмущаться и обратилась с просьбой разобраться, почему так произошло, мне ответили «ждите». На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений , ее попросту «НЕТ» ПОЧЕМУ ???????
    При записи, все разговоры якобы «записываются», попросила прослушать запись разговора, в итоге оказывается «администрация ушла и нет возможности прослушать», это мои проблемы кто куда ушел????????
    Позвонила в коолцентр с просьбой разобраться, объяснила ситуацию,что Я также рассчитывала время и у меня срывается встреча из-за вашей халатности, оператор Оксана — так же ответила «ждите , вас примут через 20 минут, я вам перезвоню». В итоге НИКТО не перезвонил, приняли нас 18.45. ПОЧЕМУ???????
    В кабинете МРТ, девушка на ресепшене отвечает: «ждите, Вас примут, МЫ ЖЕ РАБОТАЕМ»- задается вопрос , а мы что делаем??? Если записывалась на определенное время,значит рассчитывала свое РАБОЧЕЕ время!!!
    10.04.2018 г. 07.38 часов мне звонит Юлианна Борисовна (могу ошибаться в имени), уточнила что за проблема и обещала разобраться,прослушать все разговоры и ПЕРЕЗВОНИТЬ……
    ИТОГ:
    1. Деньги получили и ЗАБЫЛИ………
    2. Никакого уважения к клиентам….
    3. Ужасное обслуживание……
    Вас, как руководителя, Хохлова Н.В. , прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ на электронную почту:
    Сегодня 12.04.2018 ни звонка , ни ответа не поступало на ранее заданные мной вопросы вашим сотрудникам!

    Пожелания: Провести тренинги для ваших сотрудников,такие например, «Качество обслуживания клиентов», «Обслуживание клиентов по телефону» и т.д.

    1. Добрый день, Жанара!
      По итогам прослушанного телефонного разговора с Вами и нашим оператором сообщаем: Ваша запись действительно была перенесена с 6.04.2018 на 9.04.2018. Вам было предложено время на МРТ на 16:00, Вы попросили записать Вас после 17:00. Оператор записал Вас на УЗДГ в 17:30 и на МРТ в 19:00, что подтверждается записью телефонного разговора. Вы не просили записать Вас на 18:00 на МРТ, что также можно подтвердить записью разговора. Предварительно оператор Вам позвонил и пригласил на МРТ-обследование к 18:30, так как все пациенты на данное обследование приглашаются за 30 минут до начала.
      Все телефонные разговоры действительно записываются. По Вашему желанию мы можем отправить Вам запись данного разговора на электронную почту.
      Спасибо за обращение. Будьте здоровы!

  34. 12.04.2018 г. 16:46 ч.
    Добрый вечер! Прошу ответить на все мои вопросы заданные :
    1. Где книга жалоб и предложений?
    2.Почему на мои ответы не дали внятного разъяснения?
    Закончилось только обещаниями перезвонить не только операторами и типа «так называемого руководства,которые собирались якобы разбираться «……..(((((((
    3. При поступлении письменного обращения, ПРОСЬБА была, направить ответ на мой электронный адрес, он отсутствует!!!!!!!

    По поводу записанных разговоров, хотелось уточнить:
    1. точное время и день,когда меня приглашали на МРТ-18,30?????? Кто именно???
    2. ЕСЛИ как вы пишите «Оператор записал Вас на УЗДГ в 17:30 и на МРТ в 19:00» , ПОЧЕМУ когда к 17.00 часам подъехала с ребенком на прием на ул. ерубаева,8, мне подтвердили мою запись и врач нас принял в 17.00???????
    3. Просьба предоставить на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ запись ВСЕХ разговоров записи на прием и переговоров с операторами Вашего коолцентра.

    1. Добрый день! По Вашему запросу дан ответ на Вашу электронную почту, как Вы и просили. Спасибо за обращение!

  35. Добрый вечер! Хочу выразить благодарность, за то, что разобрались с моим обращением ранее, и решили моё недовольствие. Хотелось бы тоже приподнести извинения, что была не во всем права. Действительно мы все люди, и можем быть правы не во всем. Огромное спасибо, что не проигнорировали. Удачи вам, и процветания. С уважением Валерия.

    1. Добрый день, Валерия!
      Благодарим за то, что обратились! Надеемся на дальнейшее наше сотрудничество!

  36. Здравствуйте !12.04.18 пошла на платный прием к Лор-врачу,(Ахметов)заплатила 4000 тг,была пробка в левом ухе. Посмотрели оба уха ,промыли одно. На мою просьбу промыть также и правое ухо медсестра заявила что это платно. Весь прием занял мин 10 максимум,в коридоре очереди не было Это как? Давайте теперь и окулист будет один только глаз смотреть,а за второй надо будет доплачивать на платном приеме!!!

    1. Добрый день, Венера!
      По факту Вашего обращения поясняем: Вы обратились на платной основе к ЛОР врачу, предварительно заплатив за прием 4000 тенге. В ходе приема была назначена процедура промывания серной пробки левого уха. По прейскуранту процедура промывания уха не входит в оплаченный прием пациентки, стоимость процедуры промывания одного уха — 500 тенге. Для процедуры промывания второго уха не было показаний, соответственно эту манипуляцию Вам не проводили.
      Благодарим за обращение! Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество!

  37. Добрый день! Мы из города Темиртау! Не знаю конечно по адресу мое обращение или нет! но возмущение мое зашкаливает! я думаю меня поймет каждая мама. меня зовут Анжела, я мама 3 летнего ребенка! Мы проходили медосмотр 18.04.18 плановый! и один из пунктов был сдача крови. Кровь, как сказали, берут только из вены! Хорошо собрались «с духом» ,так как первый сдавали кровь из вены. Сдали! 19.04.18 придя к педиатору сообщают, что нужно теперь сдать кровь из пальца, так как кровь, которую сдали с вены испортили в лаборатории!!! Это норма у вас??? При чем сдавая кровь в тот день, ваш специалист сказала, что кровь из вены дает точный результат, а с пальца кровь лаборанты сами делают анализ и результат не точный!!! а сегодня нас в итоге отправляют сдать кровь из пальца! Для чего???? чтоб получить «не точный » анализ!!!! Это дети!!! в конце концов! Хирурга нет то на больничном,
    то еще где то, кровь берут как попало, а точнее дрожащими руками!!! И еще. брали соскоб, простите, посреди коридора!!!тут же стоят взрослые в одежде с анализами и приходится раздевать ребенка у всех на виду в антисанитарийных условиях! ни двери, ни шторы ничего!!!! тут же вещи какие то, грязный стол, «мебель» просто в ужасном состоянии. взяла соскоб, это стекло положила на стол, который стоит в этой же клетушке, сверху концов наше направление, там же лежат другие стекла с соскобами!!! Бред! какие результаты будут??? Растим здоровое поколение, а ваши КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ ВРАЧИ И УСЛОВИЯ ПРИЕМА В ЭТОМ НАМ ТОЧНО ПОМОГУТ!!!

    1. Здравствуйте, Анжела!
      Большое спасибо за Ваше обращение, нам очень важно слышать замечания наших пациентов для улучшения работы и качества обслуживания.
      Поликлиника города Темиртау сообщает, что забор крови на клинические и биохимические анализы у детей старше 1 года осуществляется из вены в специально выделенном кабинете процедурной медсестрой, хорошо владеющей навыками внутривенных инфузий. Регулярно контролируется врачом эпидемиологом соблюдение санитарно-гигиенических требований к работе этого кабинета, как режимного.
      Соскоб на я/глист производится также в специально выделенном кабинете, где одновременно забирается моча на анализ. Кабинет оборудован кушеткой и специальными столами. На одном размещаются пробирки с собранной мочой, на другом стекла с соскобами.
      В настоящее время кабинет для взятия данных анализов у детей переводится на 3-й этаж, и место взятия соскоба будет отделено от места сбора анализов мочи специальной ширмой.
      Главной медсестрой поликлиники будет осуществляться строгий контроль за соблюдением предписанного сан.эпид. режима в данном кабинете.

  38. Здравствуйте.Спасибо за ответ. Но вы несёте какой-то бред…»процедура промывания не входит в оплаченный приём» то есть по мимо 4000,я должна была ещё заплатить за промывание ушей… Вы тогда уж скажите,что входит в его платный приём..Врач смотрел меня минут 5 от силы.. а потом сидел с отсутствующим видом в компьютере. Никаких рекомендаций. Никакой аппаратуры,старый допотопный инструментарий..даа, сервис и вправду у вас страдает. Обращаясь,банально ,в обычную участковую поликлинику на платной основе,я получала в полном объеме рекомендации врача и лечение, чего у вас ,к сожалению не получила… Банальное » выкачивание»денег.. к сожалению без дальнейшего сотрудничества.. с уважением.

  39. Уважаемая Надежда Юрьевна, в Гиппократе очень хорошее оборудование, хорошие врачи, но хотелось бы знать, когда всё это вместе научится работать чётко по расписанию? Почему, записавшись на определённое время, придя вовремя, почти всегда приходится по долгу ждать? Неужели нельзя поставить работу так, чтобы этого не происходило? Сегодня, привёл маму на УЗИ, к 13:00, как и были записаны, продали 33 минуты, пока нас приняли. Уверен, что для Вас, как и для меня, время очень дорого! И из за таких случаев, с каждым разом, всё меньше хочется обращаться в Гиппократ.

    1. Добрый день, Дмитрий!
      Да, бывают сбои в работе как аппарата, так и в организации работы.
      Спасибо за обращение. Учтем Ваши пожелания в нашей дальнейшей работе!

  40. Уважаемая Надежда Юрьевна!
    Мы прикреплены к бывшей СВА «Тауп», сейчас филиал Вашей клиники. Вынуждена с сожалением констатировать, что пользоваться приложением «Damumed» пациентам невозможно. Не загружены не только графики приёма, нет возможности даже выбрать участкового: нет фамилий. Медсестра на участке по моей просьбе прикрепить к моему аккаунту и сына провела таинственные манипуляции, не изменившие ничего, хотя обещали результат. В рамках устремленности Республики к цифровизации медицины, образования и проч., и проч. хотелось бы, чтобы эти недочеты были устранены. Спасибо.

    1. Добрый день, Ирина!
      Чтобы ответить на поставленные Вами вопросы, просим Вас сообщить свои ФИО, ИИН и к какой поликлинике Вы относитесь для уточнения информации по Вашему случаю.

  41. Болат (+7 701 033 8585)
    Добрый день. В апреле побывал у вас.
    Операцию сделали на ЖКТ. Персонал у вас вонечно это что-то уникальное.

    После того как я сказал что вообще-то это не гигиенично, то услышал грубый ответ: “Не хочешь не ешь, дома правила будешь устанавливать”.
    Из-за этого инцидента назрел конфликт.
    8 апреля 2018, в воскресенье за день до выписки, я спросил медсестру можно ли мне съездить домой, так как все равно врач смотреть меня уже не будет в этот день, а до следующей системы я вернусь. Медсестра сказала мне что можно уехать. Затем через 6 часов она позвонила моей жене
    и потребовала чтобы я вернулся. Через 10 мин после звонка я был уже в отделении хирургии, так как последний час я был на алейке рядом с госпиталем общаясь с братом. Когда я пришел, медсестра сказала что я нарушил режим и что я должен покинуть клинику.
    Как потом мне объяснили: выйти можно было только на 30 минут, максимум час.
    Странно что при таких правилах, медсестра не хватилась меня не через час ни через 2 ни через 3 ни через 4 ни через даже 5 часов! Очень похоже на какую то подставу. Никаких правил на стенах клиники размещено не было (я сделал фото перед отъездом). По крайней мере на стенах тех помещений доступных обзору стандартному пациенту, который от боли в животе при приезде в клинику естественно ничего на стенах не читает. При выходе из здания также читать информацию на стенах никто не обязан, если конечно например пациенту не порекомендуют прочитать что-то конкретное.
    Что же, поверьте очень скоро будет подана жалоба по факту антисанитарии и грубого обращения.
    Также иск в суд будет подан за клевету и нарушения прав пациентов.
    Иск будет подан как против юр. лица так и против конкретной медсестры (за клевету).
    Требую предоставить ФИО медсестры которая дежурила 8 апреля 2018 года в хирургическом отделении, так как эта информация нужна для обращения в суд и др. надзорные органы.
    Поскриптум: и вообще как можно пациентов после операции на ЖКТ кормить пряниками в составе которых присутствует мука и маргарин! Пациенты из соседних палат все время жаловались на боли после того как поедят вашу пищу.
    Интересно каков вообще процент выживаемости у вас?

    1. Уважаемый Болат Жолдабаевич!
      Мы ранее уже отвечали на Ваше заявление (вх №110 от 15.06.2018 г.). Данный ответ продублируем Вам на почту.

  42. мой предидущий коммент содержит ошибки.
    давайте я его исправлю

  43. Я прикрепила сына к своему аккаунту через службу поддержки Damumed. Место прикрепления моей семьи — бывшая СВА «Тауп», как я и указывала ранее. Это в 23 микрорайоне. ИИН и прочее не вижу смысла публиковать, поскольку проблема не частного, а общего характера. Прошу исправить проблемы с самозаписью пациентов.

    1. Здравствуйте, Ирина!
      Большое спасибо за Ваше обращение, нам очень важно слышать замечания наших пациентов для улучшения работы и качества обслуживания.
      Отвечая на Ваши замечания, поясняем: когда Вы пытались записаться на прием, используя приложение «Damumed», по всему городу было обновление электронной системы в Управлении Здравоохранения Карагандинской области, поэтому программа была нестабильна.
      Приносим свои извинения за временные сбои интернета! Стараемся исправить данную проблему!

  44. Здравствуйте, Надежда Юрьевна! Обращаюсь к Вам с жалобой. Живем в Темиртау, прикреплены к бывшей Поликлинике 2, ныне Гиппократ, находимся на 15-м педиатрическом участке, 3А мкр, д.13, кв.68. Нашему ребёнку 2 с половиной месяца. На патронаж медсестра приходила только 2 раза. На взвешивание в 1 и 2 месяца нас никто не вызывал, мы приходили сами. Вчера, 10.07.18, сделана прививка, после чего на следующий день должна была прийти медсестра проверить реакцию, но так и не явилась и даже не звонила. Прошу Вас разобраться, почему медсёстры не ходят к нашему ребенку на патронаж и вообще не интересуются его здоровьем? И знает ли об этом сама врач Кулакова Н.Н.?

    1. Здравствуйте, Евгения!
      Большое спасибо за Ваше обращение, нам очень важно слышать замечания наших пациентов для улучшения работы и качества обслуживания.
      Отвечая на Ваши вопросы поясняем следующее: согласно действующему приказу ребенок должен ежедневно однократно быть осмотрен на дому участковой медсестрой. Такой осмотр на 2-ом месяце жизни был пропущен. Кроме того, после проведенной прививки 10.07.18г ребенок так же должен быть осмотрен на дому участковой медсестрой. Но информация о его самочувствии была получена от Вас по телефону.
      По данному случаю проведено служебное расследование. Медсестра будет дисциплинарно наказана. Участковому врачу предписано усилить контроль за работой участковых медсестер.

  45. Извините, конечно, за настойчивость, но здесь попросту не только графики приёма, даже фамилии врачей не загружены в базу. Так что не думаю, что проблемы были на стороне разработчика. Скорее, на вашей. И до сих пор есть, и все те же.

    1. Здравствуйте, Ирина!
      Благодарим за Ваше обращение!
      Были проведены технические работы, просим Вас проверить устранена ли Ваша проблема.

  46. Добрый день. Изменилась фамилия гинеколога в списке бесплатных услуг. Однако это все перемены. Так и нет возможности выбрать участкового врача, не загружено ни одной фамилии во вкладке «Записаться на бесплатную услугу». Графики врачей отсутствуют в принципе, что делает приложение абсолютно бесполезным для пациентов, прикрепленных к этому филиалу (23 микрорайон).

    1. Здравствуйте Ирина!
      Большое спасибо за Ваше обращение!
      Были повторно проведены технические работы, и, как нас заверили, теперь самозапись доступна для участковых терапевтов, педиатров и гинекологов, а к узким специалистам направляют сами участковые терапевты.

    2. Добрый день Ирина. Вы должны были написать тогда конкретнее на каком участке вы прикреплены,чтобы настроить мобильное приложение на вашем телефоне именно к вашему участковому врачу. Чтобы помочь Вам разобраться с мобильным приложением, предлагаем Вам подойди к техническому специалисту во вторую Поликлинику по адресу : ул. 3-я Качегарка 108 кабинет.

  47. К сожалению, до сих пор недоступна запись через приложение: недоступна запись к участковому, так как нет фамилии врача, а соответственно, нет графика приема. Гинеколога можно выбрать, однако график приема не отображается.

  48. Я, конечно, подойду. Ради интереса. Но вообще такие базы настраиваются не на конкретного пользователя, чтоб вы знали. Или Вы собираетесь потоком всех прикрепленных принимать?)))))

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *